补充已有页面的信息缺口,核心不是把篇幅拉长,而是先找出用户读完仍没被回答的问题,再决定是在原页补写还是另开新页或改写。判断依据是缺口与原有主题是否同属一个搜索意图:同属一个意图,优先补写;已经偏离原主题,另开页面更合适。
不要凭感觉判断“内容不够”。把页面现有小标题和段落逐条列出来,再对照用户可能带着的问题,缺口通常来自三处。
准备阶段可以做一个简单动作:把页面每个小标题改写成疑问句,看正文是否真的回答了它。如果一个小标题下只有定义和同义改写,没有条件、步骤或例子,这里就是优先补写的缺口。
两种处理方案的适用条件不同,可以按下面的对比判断。
最关键的一步是先写一句缺口陈述,再动笔。例如:“读者看完仍不知道什么条件下不该用这个方法。”这句话决定了补写位置和内容边界。没有这句陈述,补写很容易变成堆砌同义词。
补写时优先使用能验证的信息:可执行步骤、对比依据、检查项、短例子。假设某页面只写了“标题要具体”,可以补成:把原标题改成包含对象和动作的短句,再对照正文首段是否回答了该短句提出的问题;若答不上,说明标题承诺超出正文。这里只是示例,不是固定模板。
补写完成不等于缺口消失。用三个检查项判断:
如果补写后页面只是变长,但读者仍需跳到别处才能完成判断,说明缺口没有被真正补上,应考虑改写结构或另开页面。
页面信息会随条件变化而过时,缺口也会重新出现。可以在每次修改页面时重复一次“小标题改疑问句”的检查,重点看条件、步骤和例子是否仍然成立。对于已经另开新页的缺口,在原页保留一句指向性说明即可,不必重复整段内容。
下一步:选一个已有页面,列出全部小标题并改写成疑问句,标出其中正文没有真正回答的那一条,先为它写一句缺口陈述,再决定补写还是另开页面。